Algemene voorwaarden

Versie: augustus 2026Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van Daktrots Nederland. U ontvangt ze ook bij uw offerte, zodat u ze zwart-op-wit heeft voordat u beslist.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en diensten van Daktrots Nederland, hierna te noemen: “Daktrots”, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Onder “Opdrachtgever” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Daktrots opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden of het leveren van materialen en/of diensten.

Artikel 1Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, opdracht en overeenkomst tussen Daktrots en Opdrachtgever.
Door het schriftelijk, digitaal of anderszins aantoonbaar accepteren van een offerte of opdracht verklaart Opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, mits deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Daktrots zijn bevestigd.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling zoveel mogelijk vervangen door een juridisch geldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
In geval van strijdigheid tussen de offerte en deze algemene voorwaarden prevaleren de specifiek in de offerte opgenomen afspraken.

Artikel 2Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes en prijsopgaven van Daktrots zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of digitaal heeft aanvaard, dan wel wanneer Daktrots met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
Vermelde maten, hoeveelheden en materiaalhoeveelheden zijn gebaseerd op de bij opname beschikbare informatie en kunnen worden aangepast indien tijdens uitvoering blijkt dat de feitelijke situatie afwijkt.
Kennelijke schrijf-, reken- en administratieve fouten binden Daktrots niet.
Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, worden niet geacht onderdeel te zijn van de overeengekomen prijs.

Artikel 3Betalingsregeling 50% / 40% / 10%

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt de volgende betalingsregeling:

1e termijn: 50% aanbetaling

50% van de totale overeengekomen opdrachtsom is verschuldigd voorafgaand aan de uitvoering en/of ten behoeve van reservering van personeel, materialen, materieel en planning.

Daktrots is niet gehouden met de werkzaamheden te beginnen voordat deze betaling is ontvangen.

2e termijn: 40% voortgangsbetaling

40% van de totale opdrachtsom is verschuldigd tijdens de uitvoering van het werk.

Daktrots bepaalt, rekening houdend met de voortgang van het werk, het moment waarop deze termijn wordt gefactureerd.

3e termijn: 10% eindbetaling

De resterende 10% is verschuldigd bij oplevering van de overeengekomen werkzaamheden.

Een klein gebrek, herstelpunt of nog uit te voeren ondergeschikt onderdeel dat normaal gebruik van het uitgevoerde werk niet verhindert, geeft Opdrachtgever niet zonder meer het recht de volledige eindbetaling op te schorten. Voor zover de wet dit toestaat, dient een eventuele opschorting in redelijke verhouding te staan tot het nog uit te voeren of te herstellen onderdeel.

Artikel 4Aanvullende tussentijdse facturering

Naast de standaard betalingsregeling is Daktrots gerechtigd een aanvullende tussentijdse factuur te verzenden indien de voortgang van het werk, reeds uitgevoerde werkzaamheden, bestelde of geleverde materialen, inzet van personeel of materieel, wijzigingen, meerwerk of andere omstandigheden van de opdracht dit redelijkerwijs rechtvaardigen.
Daktrots hoeft voor een dergelijke tussentijdse factuur niet vooraf afzonderlijk toestemming van Opdrachtgever te verkrijgen, mits de factuur betrekking heeft op de overeenkomst, de voortgang daarvan, geleverde prestaties/materialen of anderszins redelijkerwijs uit de opdracht voortvloeiende kosten.
De factuur vermeldt de toepasselijke betalingstermijn. Opdrachtgever dient de factuur binnen deze termijn te voldoen.
Indien een verschuldigde termijn niet tijdig wordt betaald, is Daktrots gerechtigd de werkzaamheden en verdere leveringen op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden, voor zover wettelijk toegestaan.
Vertraging die ontstaat als gevolg van een betalingsachterstand van Opdrachtgever komt niet voor rekening van Daktrots.

Artikel 5Planning en uitvoering

Door Daktrots opgegeven start-, uitvoerings- en opleverdata zijn streefdata, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Daktrots streeft ernaar werkzaamheden volgens de overeengekomen planning uit te voeren, maar is afhankelijk van onder andere weersomstandigheden, veiligheid, personeel, leveranciers, materiaalbeschikbaarheid en de technische toestand van het object.
Een verschuiving van de planning geeft Opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding, korting of ontbinding.

Artikel 6Weersomstandigheden en veiligheid

Dak-, gevel- en overige buitenwerkzaamheden zijn sterk afhankelijk van weers- en veiligheidsomstandigheden.

Daktrots bepaalt vanuit haar vakkennis en verantwoordelijkheid voor veilig werken of werkzaamheden op een bepaalde dag verantwoord kunnen worden uitgevoerd.
Werkzaamheden kunnen worden uitgesteld, onderbroken, ingekort of verplaatst bij onder andere:

regen, motregen of langdurige neerslag;
sneeuw, hagel of ijzel;
vorst;
harde wind of windstoten;
onweer;
extreme warmte;
extreme kou;
gladheid;
onvoldoende droogtijd van materialen;
een natte, gladde of anderszins onveilige ondergrond;
weerswaarschuwingen;
andere omstandigheden waardoor veilig of technisch verantwoord werken niet mogelijk is.

Bij een buitentemperatuur van circa 28°C of hoger dient Opdrachtgever er uitdrukkelijk rekening mee te houden dat Daktrots, mede afhankelijk van zonbelasting, gevoelstemperatuur, daktemperatuur, aard van het werk en arbeidsomstandigheden:

later kan starten;
eerder kan stoppen;
extra of langere pauzes kan inlassen;
met een aangepaste bezetting kan werken;
werkzaamheden over meerdere dagen kan verdelen; of
kan besluiten de werkzaamheden die dag geheel niet uit te voeren.

Ook bij temperaturen lager dan 28°C kan Daktrots werkzaamheden aanpassen of staken indien de omstandigheden op het dak of de werkplek naar het oordeel van Daktrots onvoldoende veilig of technisch onverantwoord zijn.
Bij regen of voorspelde regen kan Daktrots besluiten werkzaamheden niet te starten of tijdelijk te staken wanneer hierdoor risico bestaat op lekkage, waterschade, onvoldoende hechting van materialen of onveilige werkomstandigheden.
Dergelijke weers- en veiligheidsgerelateerde vertragingen worden niet beschouwd als een toerekenbare tekortkoming van Daktrots, voor zover de vertraging redelijkerwijs noodzakelijk is.
De planning en opleverdatum worden in dat geval naar redelijkheid verlengd met de ontstane vertraging en de tijd die redelijkerwijs nodig is om de werkzaamheden opnieuw in te plannen.

Artikel 7Onvoorziene omstandigheden

Bij dakwerkzaamheden kunnen gebreken pas zichtbaar worden nadat dakpannen, bitumen, isolatie, dakbeschot, lood, zink, gevelbekleding of andere bestaande constructiedelen zijn verwijderd.
Daktrots is niet verantwoordelijk voor reeds bestaande, verborgen of tijdens normale opname niet waarneembare gebreken.
Hieronder vallen onder andere houtrot, constructieve gebreken, vocht- of schimmelproblemen, onjuiste eerdere reparaties, ondeugdelijke onderconstructies, asbestverdachte materialen, beschadigde dakconstructies en verborgen lekkages.
Werkzaamheden die noodzakelijk blijken als gevolg van dergelijke omstandigheden en niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, kunnen als meerwerk worden berekend.
Indien onmiddellijke maatregelen noodzakelijk zijn om schade of een onveilige situatie te voorkomen, mag Daktrots redelijke noodmaatregelen treffen en de daarmee samenhangende kosten afzonderlijk factureren.

Artikel 8Meer- en minderwerk

Alle werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke omschrijving van de offerte vallen, gelden als meerwerk.
Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht.
Indien tijdens uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een deugdelijke of veilige uitvoering, stelt Daktrots Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte, tenzij onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade of gevaar te voorkomen.
Vertraging als gevolg van meerwerk kan leiden tot aanpassing van de planning.

Artikel 9Annulering, opzegging en inschakeling ander bedrijf

Indien Opdrachtgever na totstandkoming van de overeenkomst de opdracht geheel of gedeeltelijk beëindigt, opzegt, annuleert of besluit de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door een derde te laten uitvoeren, heeft Daktrots recht op vergoeding overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Hieronder vallen in ieder geval, voor zover wettelijk verschuldigd:

reeds verrichte werkzaamheden;
reeds geleverde en/of speciaal bestelde materialen;
niet kosteloos annuleerbare bestellingen;
gemaakte voorbereidingskosten;
gereserveerd materieel en overige aantoonbare kosten;
de overeengekomen prijs verminderd met de besparingen die voor Daktrots uit de beëindiging voortvloeien, voor zover de wet daarin voorziet.

Indien Opdrachtgever zonder tekortkoming van Daktrots de uitvoering tijdens de opdracht aan een andere aannemer of derde overdraagt, geldt dit als gehele of gedeeltelijke opzegging van de overeenkomst.
Voor zakelijke opdrachtgevers kan, indien dit uitdrukkelijk in de offerte is overeengekomen, aanvullend een contractuele beëindigingsvergoeding worden overeengekomen.
Voor consumenten wordt geen beëindigingsvergoeding toegepast voor zover deze in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht. Daktrots behoudt wel alle aanspraken die zij op grond van de wet heeft wegens opzegging van een aannemingsovereenkomst.

Artikel 10Materialen

Materialen kunnen wegens leverbaarheid, productwijzigingen of technische noodzaak worden vervangen door technisch gelijkwaardige materialen.
Natuurlijke kleur-, structuur- en maatverschillen in onder andere dakpannen, hout, lood, zink, steen en overige bouwmaterialen gelden niet als gebrek indien deze binnen normale producttoleranties vallen.
Materialen die speciaal voor een opdracht zijn besteld en redelijkerwijs niet elders inzetbaar of retourneerbaar zijn, kunnen bij beëindiging van de opdracht aan Opdrachtgever worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 11Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever draagt ervoor zorg dat:

Daktrots tijdig toegang heeft tot het object en de werkplek;
de werkplek voldoende bereikbaar is voor personeel, materialen en materieel;
relevante informatie over het pand, constructie, leidingen, installaties, asbest of andere bijzondere omstandigheden vooraf wordt verstrekt;
voertuigen, tuinmeubilair en andere kwetsbare zaken indien noodzakelijk worden verwijderd of beschermd;
indien nodig water en elektriciteit op normale wijze beschikbaar zijn;
Daktrots de werkzaamheden zonder onnodige hinder kan uitvoeren.

Vertraging of extra kosten die ontstaan doordat Opdrachtgever deze verplichtingen niet nakomt, kunnen aan Opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 12Oplevering

Het werk geldt als opgeleverd nadat Daktrots heeft medegedeeld dat het werk gereed is en Opdrachtgever het werk heeft aanvaard, dan wel het werk feitelijk in gebruik heeft genomen, voor zover dit volgens de wet als aanvaarding of oplevering kan gelden.
Eventuele zichtbare opleverpunten dienen zo spoedig mogelijk aan Daktrots te worden gemeld.
Kleine herstelpunten die normaal gebruik van het werk niet verhinderen, staan oplevering niet noodzakelijk in de weg.
Daktrots krijgt een redelijke gelegenheid eventuele aan haar toe te rekenen gebreken te onderzoeken en, indien van toepassing, te herstellen.

Artikel 13Garantie en herstel

Indien in de offerte een specifieke garantietermijn is vermeld, geldt die garantie onder de daarin genoemde voorwaarden.
Garantie geldt uitsluitend voor werkzaamheden die door Daktrots zijn uitgevoerd en voor zover het gebrek aan die werkzaamheden kan worden toegerekend.
Garantie vervalt of kan worden beperkt indien schade ontstaat door onder andere:

werkzaamheden of wijzigingen door derden;
achterstallig onderhoud;
storm, extreme weersomstandigheden of calamiteiten;
constructieve gebreken buiten het uitgevoerde werk;
verkeerd gebruik;
gebreken aan bestaande onderdelen;
schade door dieren of ongedierte;
werkzaamheden aan het door Daktrots uitgevoerde werk zonder Daktrots eerst een redelijke gelegenheid tot onderzoek en herstel te geven.

Wettelijke rechten van consumenten worden door dit artikel niet uitgesloten.

Artikel 14Aansprakelijkheid

Daktrots is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aan Daktrots toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid wettelijk kan worden beperkt.
Daktrots is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit reeds bestaande of verborgen gebreken van het object.
Daktrots is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies of winstderving, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Indien Daktrots aansprakelijk is en haar aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder die verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 15Werkzaamheden door derden

Daktrots mag bij de uitvoering gebruikmaken van werknemers, onderaannemers, zzp’ers, leveranciers en andere derden.
Opdrachtgever kan hiertegen uitsluitend bezwaar maken indien daarvoor een redelijke en aantoonbare grond bestaat.
Werkzaamheden van derden die rechtstreeks door Opdrachtgever zijn ingeschakeld vallen buiten de verantwoordelijkheid van Daktrots.

Artikel 16Betalingsachterstand

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling kan Daktrots, voor zover wettelijk toegestaan, verdere werkzaamheden en leveringen opschorten.
Eventuele wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige kosten worden berekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Voor consumenten worden de wettelijk verplichte stappen en termijnen voor incassokosten in acht genomen.
Een betalingsgeschil over een beperkt onderdeel van de werkzaamheden rechtvaardigt niet zonder meer opschorting van het volledige factuurbedrag. Een eventuele opschorting dient, voor zover wettelijk vereist, in verhouding te staan tot het gestelde gebrek.

Artikel 17Overmacht

Daktrots is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen.

Hieronder kunnen onder andere vallen:

extreme weersomstandigheden, storm, hitte, vorst, langdurige regenval, overstroming, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, verkeersbelemmeringen, ziekte of onverwachte uitval van personeel, materiaaltekorten, leveringsproblemen, storingen bij leveranciers en andere onvoorziene omstandigheden.

Tijdens overmacht worden verplichtingen van Daktrots opgeschort voor zover nakoming tijdelijk onmogelijk of redelijkerwijs onverantwoord is.

Artikel 18Foto- en beeldmateriaal

Daktrots mag foto’s maken van de voortgang en technische uitvoering van werkzaamheden voor dossier- en kwaliteitsdoeleinden.

Gebruik van herkenbare persoonsgegevens of beeldmateriaal voor commerciële publicatie vindt plaats met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 19Klachten

Klachten dienen na ontdekking zo spoedig mogelijk schriftelijk bij Daktrots te worden gemeld.
Opdrachtgever dient Daktrots voldoende gelegenheid te bieden de klacht te onderzoeken.
Indien sprake is van een aan Daktrots toe te rekenen gebrek, dient Daktrots een redelijke gelegenheid te krijgen dit gebrek zelf te herstellen voordat Opdrachtgever zonder noodzaak een derde inschakelt.
Het zonder redelijke herstelmogelijkheid inschakelen van een derde kan gevolgen hebben voor de aanspraak op vergoeding van die herstelkosten, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 20Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Daktrots is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
Voor consumenten blijft de volgens dwingend recht bevoegde rechter bevoegd.

Artikel 21Slotbepalingen

Deze voorwaarden vormen samen met de geaccepteerde offerte de afspraken tussen Daktrots en Opdrachtgever.
Specifieke schriftelijke afspraken in de offerte gaan bij tegenstrijdigheid vóór op deze algemene voorwaarden.
Daktrots kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die bij het sluiten daarvan is verstrekt, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Daktrots Nederland

Uw dak, onze trots

Een vraag over deze voorwaarden of over uw offerte? Bel ons gerust, dan lopen we het samen door.

085 800 1909 Stel uw vraag